ผมเปรียบเทียบง่าย ๆ กับคนเรานะครับ คนเรามีชื่อกันทุกคนใช่ไหมครับ แล้วคนรอบตัวเรา ก็จะจำชื่อเราได้ จำหน้าตาเราได้
แบรนด์ก็เช่นกัน เพราะคำว่า แบรนด์หรือยี่ห้อ จะทำให้ลูกค้าจดจำสินค้าของเราได้ ถ้าอยากให้แบรนด์ หรือยี่ห้อ ที่เราสร้างขึ้นมาให้เป็นที่จดจำ เราต้องทำให้ แบรนด์ หรือ ยี่ห้อของเรามีชีวิตขึ้นมา
ตัวอย่างเช่น แบรนด์รองเท้า Nike เมื่อพูดถึงแบรนด์นี้ แล้ว ลองคิดดูว่า ถ้าแบรนด์นี้เป็นคนจะมีลักษณะนิสัยอย่างไร ?
การที่ทำให้แบรนด์มีชีวิตนั้น จะทำให้เข้าถึงคนได้ง่าย และทำให้ลูกค้า เข้าใจสินค้าเรามากขึ้น เข้าใจลักษณะของแบรนด์มากขึ้น สำหรับผมใช้หลัก 5 ข้อดังนี้ครับ
1) ชื่อควรแสดงลักษณะหรือคุณสมบัติของสินค้าของเรา
เมื่อลูกค้า นึกถึงสินค้านั้น ๆ จะได้นึกถึงชื่อยี่ห้อนั้นไปด้วย และสามารถนำไปบอกต่อได้
2) ควรใช้ชื่อหรือสัญลักษณ์ที่ง่ายต่อการออกเสียง จดจำของลูกค้าได้ง่าย
หลาย ๆ คนคงจะเคยเห็นสินค้าจำนวนมากที่ตายสนิท เพราะชื่อที่เรียกยากมาก ๆ และคนไม่สามารถจดจำได้ ถึงแม้เค้าจะพยายามให้คนมาพูดชื่อแบรนด์กรอกหูเราหลาย ๆ ครั้งก็ตาม (มีหลาย ๆ โฆษณาที่ใช้เทคนิคนี้ครับ)
นอกจากนั้นเรายังควรใช้คำที่กลุ่มเป้าหมายเข้าใจได้ง่าย และสะกดภาษาอังกฤษแล้วยังดูดี เพราะถ้าเราเติบโตส่งออกไปข้างนอก หรือมีลูกค้าต่างชาติมาสนใจแบรนด์ของเรา ถ้าชื่อเราดูไม่ดีในภาษาอังกฤษอาจจะทำให้เค้าไม่อยากซื้อขายกับเราครับ
3) ไม่ควรให้ลูกค้าเกิดความสับสนกับยี่ห้อของคู่แข่ง
มีกรณีศึกษาที่เห็นได้ชัดในเมืองไทยครับ เช่น เมืองไทยประกันชีวิต กับ ไทยประกันชีวิต ที่คนมักจะจำสลับกันบ่อย ๆ
เมื่อลูกค้าเกิดสับสน เราเองที่ต้องเป็นคนแก้ปัญหาโดยการหมดงบไปกับการโฆษณาออกมาหลายชุด เพื่อตอกย้ำชื่อให้ลูกค้าเห็นความแตกต่าง เพราะฉะนั้น อย่าทำให้ลูกค้าสับสน แล้วเราจะได้ประหยัดงบทางการตลาดได้อีกด้วย
4) ชื่อแบรนด์ควรมีความยืดหยุ่นสำหรับการนำไปใช้กับสินค้าอื่น ของบริษัทในอนาคต
โดยชื่อสินค้าควรเป็นชื่อกลาง ๆ ที่สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ตัวอื่น ๆ ได้
5) โลโก้ หรือสัญลักษณ์ควรออกแบบให้มีความเรียบง่าย ไม่สับซ้อนมากจนเวียนหัว
ที่สำคัญคือ เรื่องของสีบนโลโก้ เพราะสีช่วยในการจดจำ ได้ คุณควรเลือกเลยว่า แบรนด์ของคุณ หรือยี่ห้อของคุณจะเป็นสีอะไร และเมื่อเขาเห็นสีๆ นั้น ก็จะนึกถึงแบรนด์หรือยี่ห้อของเรา เช่นแบรนด์ของธนาคารเป็นต้น
หากท่านใดสนใจเรื่องการออกแบบโลโก้ ผมขออนุญาตแนะนำบทความ 6 วิธีออกแบบโลโก้ที่ดี ครับ ซึ่งอ่านเข้าใจได้ง่าย เหมาะกับทุกเพศทุกวัยครับ
ทั้ง 5 หลักนี้ เป็นเพียงข้อแนะนำเบื้องต้นสำหรับผู้ประกอบการเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่ควรจะรู้ก่อจะเริ่มทำแบรนด์ขึ้นมาเพราะมันส่งผลหลายๆ อย่างในอนาคต ถ้าเราวางแผนดี และมีการคิดอย่างรอบคอบ ในอนาคตเราก็จะไม่เหนื่อยกับการแก้ปัญหาต่าง ๆ ครับ